Esposizione gastronomica e dell’ortofrutta, accoglienza, carta fedeltà, novità assortimentali… le maggiori preferenze vanno ad Esselunga, con il miglior RQP in Val Padana.

Anche l’edizione 2023/24 di CX Store Award conferma le straordinarie qualità dei servizi offerte nei punti di vendita Esselunga. Le famiglie (che sono parte del panel di 15.273 nuclei intervistati da Norstat) che riconoscono a Esselunga il miglior servizio di Accoglienza e di cura dell’Ambientazione dei suoi punti di vendita sono percentualmente le più numerose. Inoltre, la medesima clientela è quella che si dimostra la più entusiasta circa l’esposizione dei prodotti di Gastronomia nonché del visual merchandising...

Il reparto Formaggi con il miglior RQP  resta sempre quello di Iperal (Cx Store Award)

Per il quarto anno successivo, il miglior reparto formaggi in termini di rapporto qualità prezzo, secondo l’indagine CX Store 2023 di Promotion e Amagi condotta su un panel di 15.273 famiglie (su base nazionale), è quello della catena valtellinese Iperal. Si tratta indubbiamente di un risultato straordinario, in quanto questo reparto, che si arricchisce di giorno in giorno di nuove referenze e di nuove specialità gastronomiche, riflette l’enorme ricchezza della produzione casearia italiana, ma sempre di più,...

Il miglior reparto di Gastronomia in Italia?  è  quello di Mercatò

Mercatò si è caratterizzata come una catena fortemente legata al territorio e attenta alle componenti culturali della sua clientela. Conseguentemente, in risposta agli anni turbolenti vissuti dalla distribuzione moderna e organizzata, i suoi punti di vendita sono andati distinguendosi per la cura posta in particolare nei reparti freschi. Le quattro edizioni del Cx Store Award hanno evidenziato una costante progressione della reputation dell’insegna tra i suoi clienti, sino a conseguire il primo posto nel riconoscimento del...

2023: Le Private Label più apprezzate sono quelle di CONAD

Il 2023 e il biennio precedente sono stati anni decisivi per le marche private, sollecitate in positivo dalle veloci ristrutturazioni in atto nel mercato grocery. Questi cambiamenti, multipli e simultanei, derivano dal mutamento delle preferenze delle varie coorti di consumatori e, simultaneamente, dall’alterazione delle variabili economiche fondamentali: prezzi, flussi commerciali internazionali, differenziazione del prodotto, ecc. La tecnica applicata alla gestione e allo sviluppo delle marche private richiede know-how e “potere di mercato” e questo al...

Il miglior Rapporto Qualità/Prezzo? La maggioranza delle famiglie italiane dice per la quarta volta: CONAD!

Per il quarto anno consecutivo Conad conferma di essere la catena che gode, in più ampia misura tra tutte, del riconoscimento del miglior rapporto qualità-prezzo. Per comprendere la motivazione di questa ulteriore riconferma, frutto della ricerca Cx Store di Promotion e Amagi, va ricordato che questo dato raccolto tra 15.273 famiglie italiane viene ricondotto a un universo di circa 26 milioni di unità. Ne discende che l’ampiezza della rete Conad, combinata con il livello di soddisfazione e di...

Coop Liguria sempre in testa come Rapporto Qualità/Prezzo

Le regioni dell’Alto Adriatico e dell’Umbria sono saldamente presidiate da Coop, che registra anche per ultima wave di Cx Store l’apprezzamento della propria clientela circa il miglior rapporto qualità prezzo. Tra le cooperative che operano in questo territorio, Coop Liguria contribuisce a questo primato raccogliendo il maggior goodwill tra le quasi 700.000 famiglie residenti nella regione, mentre tra i 507.000 nuclei familiari che se ne dichiarano clienti, Coop Liguria raccoglie anche un altissimo goodwill relativo, in particolare...

E’ ancora di CONAD (PAC2000A) il miglior Rappoto Q/P nel Medio Tirreno (Lazio, Campania)

Cx Store Award 2023/24 attribuito per l’area Medio Tirreno (Lazio e Campania) ha visto prevalere ancora una volta Conad grazie all’attività combinata, nelle rispettive province, di Pac2000A e Conad Nord Ovest. Non si tratta di un risultato scontato perché come mostrano gli altri premi assegnati queste regioni ospitano retailer locali forti di punte di eccellenza e specializzazione certe e apprezzate. Ma è proprio la caratteristica unica delle cooperative Conad che, in un contesto competitivo più difficile e tribolato...

Ancora una volta, Acqua & Sapone vede riconosciuto il suo miglior Q/P

Con un 52% di clientela che vi ritrova il Miglior Rapporto Qualità/Prezzo, Acqua & Sapone si riconferma, similmente agli anni trascorsi, al primo posto dei giudizi rivolti alle insegne drugstore operanti in Italia. Un risultato di grande rilievo, tenuto dei molti competitor che cercano di accorciare le distanze e della nuova concorrenza esercitata dai bazar che praticano prezzi molto aggressivi per i prodotti dell’igiene personale e della detergenza. Acqua & Sapone, dunque, eccelle ancora una volta in...

La miglior Panetteria-Pasticceria è quella dei supermercati Piccolo

Pane e Pasticceria, Cx Store Award 2023-24, l’indagine di Promotion magazine e Amagi, assegna alla catena Supermercati Piccolo il risultato di prima in Italia per il Miglior Rapporto Qualità Prezzo nel reparto Panetteria-Pasticceria, secondo l’opinione espressa dal 37% dei suoi clienti. Questa catena indipendente (associata a Gruppo VéGé) con i suoi 18 supermercati opera nelle province di Napoli e Salerno puntando sulla specializzazione alimentare, che nel caso dei suoi due superstore di Castello di Cisterna e di Nola si...

Il miglior reparto pescheria? A Roma lo dicono i clienti di Pewex

Il Cx Store Award è stato esteso, nel 2023, anche al reparto Pescheria, che ha visto come vincitrice la catena romana Pewex, già meritevole, nel 2022, del riconoscimento per la miglior Macelleria. L’eccellere (a parere della propria clientela) nella gestione di questo difficile reparto è un risultato di notevole importanza, considerando quanto  complessa sia l’area romana con la sua variegata clientela. Il riconoscimento deriva dall’indagine di Promotion e Amagi condotta su un panel di 15.273 famiglie (su...