A lato della porta d’ingresso figura un totem che permette al cliente di ritirare i prodotti acquistati online. Dopo aver ordinato i suoi prodotti sul sito onlinestore.eurospin.it e selezionato il servizio “Clicca e Ritira”, gli verrà poi richiesto di scegliere il punto di vendita preferito dove ritirare i prodotti acquistati. L’ultimo step prevede l’invio di una mail di conferma al cliente quando i prodotti sono già stati preparati all’interno del negozio prescelto.
Si tratta di un’innovazione interessante che qualifica quello impropriamente viene ancora definito discount che consente di dare flessibilità alla logica d’acquisto. Il totem permette anche il pagamento con bancomat o con carta di credito ma, se il cliente lo desidera, può anche pagare in cassa.
Per poter procedere è necessario semplicemente inserire il numero di ordine nell’applicazione del totem e proseguire quindi con la fase di pagamento, in attesa della consegna dell’ordine.
Loris Tirelli
Socio della società di ricerca Amagi, ha conseguito una laurea in Scienze Politiche alla Cattolica di Milano e una laurea magistrale in Marketing, Consumi e Distribuzione Commerciale presso lo Iulm di Milano.